LIVRAISON & RETOUR

LA LIVRAISON 

TAORÉ LIVRE DANS LE MONDE ENTIER.

LA LIVRAISON EST GRATUITE EN EUROPE À PARTIR DE 75€ D’ACHAT.  

UN MAIL DE CONFIRMATION D'EXPÉDITION VOUS EST SYSTÉMATIQUEMENT ENVOYÉ AVEC UN NUMÉRO POUR SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COLIS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT SUIVRE VOTRE COMMANDE EN VOUS CONNECTANT À VOTRE COMPTE CLIENT TAORÉ.

TOUTE COMMANDE PASSÉE AVANT 14H EST EXPÉDIÉE SOUS 24H JOUR OUVRÉ (HORS WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS) OU LE JOUR MÊME. 

TOUTE COMMANDE PASSÉE APRÈS 14H EST EXPÉDIÉE SOUS 48H JOUR OUVRÉ (HORS WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS).

LIVRAISON EUROPE AVEC MONDIAL RELAY

POUR LES LIVRAISONS EN POINT RELAIS® OU À DOMICILE, MONDIAL RELAY METTRA TOUT EN ŒUVRE POUR ACHEMINER LES COLIS DANS UN DÉLAI* MOYEN DE 3 À 6 JOURS OUVRÉS SELON LES DESTINATIONS.

LIVRAISON POUR LES COMMANDES PESANT MOINS DE 2 KG : 

    • POINT RELAIS® : 3,00 €
    • BELGIQUE, FRANCE MÉTROPOLITAINE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL
    • LIVRAISON À DOMICILE : 5,00 €
    • BELGIQUE, FRANCE MÉTROPOLITAINE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL, AUTRICHE, ALLEMAGNE, PAYS-BAS

    LIVRAISON POUR LES COMMANDES ENTRE 2 ET 5 KG : 

    • POINT RELAIS® : 5,00 €
    • BELGIQUE, FRANCE MÉTROPOLITAINE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL
    • LIVRAISON À DOMICILE : 7,00 €
    • BELGIQUE, FRANCE MÉTROPOLITAINE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL, AUTRICHE, ALLEMAGNE, PAYS-BAS

    LIVRAISON POUR LES COMMANDES PESANT PLUS DE 5 KG : 

    • POINT RELAIS® : 14,00 €
    • BELGIQUE, FRANCE MÉTROPOLITAINE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL
    • LIVRAISON À DOMICILE : 17,00 €
    • BELGIQUE, FRANCE MÉTROPOLITAINE, LUXEMBOURG, ESPAGNE, PORTUGAL, AUTRICHE, ALLEMAGNE, PAYS-BAS

    LIVRAISON EUROPE AVEC UPS 

    POUR LES LIVRAISONS EN POINT RELAIS® OU À DOMICILE, UPS METTRA TOUT EN ŒUVRE POUR ACHEMINER LES COLIS DANS UN DÉLAI* MOYEN DE 3 À 7 JOURS OUVRÉS SELON LES DESTINATIONS. 

    LIVRAISON POUR LES COMMANDES PESANT MOINS DE 2 KG : 

    • BULGARIE, CROATIE, DANEMARK, ESTONIE, FINLANDE, GRÈCE, HONGRIE, IRLANDE, ITALIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, TCHÉQUIE, ROUMANIE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, SUÈDE
    • POINT RELAIS® : 13,00 € 
    • LIVRAISON À DOMICILE : 15,00  € 
    LIVRAISON POUR LES COMMANDES ENTRE 2 ET 5 KG : 
    • POINT RELAIS® : 17,00 € 
    • LIVRAISON À DOMICILE : 19,00 € 

    LIVRAISON POUR LES COMMANDES PESANT PLUS DE 5 KG :

    • POINT RELAIS® : 21,00 € 
    • LIVRAISON À DOMICILE : 24,00 € 

    *NOS TRANSPORTEURS (MONDIAL RELAY ET UPS) PEUVENT RENCONTRER DU RETARD DANS LE DÉLAI DE LIVRAISON (INTEMPÉRIES, GRÈVE...). CELA EST INDÉPENDANT DE NOTRE VOLONTÉ DANS LE CAS OÙ LE DÉLAI D'EXPÉDITION EST RESPECTÉ DE NOTRE PART. 

    POUR TOUTE AUTRE DESTINATION : 

    TARIFS SUR DEMANDE : INFO@TAOREETHNIC.COM

    LE DROIT DE RÉTRACTATION : 

    CONFORMÉMENT AUX DISPOSITIONS DE L'ARTICLE L. 121-20 DU CODE DE LA CONSOMMATION, LE CLIENT DISPOSE D'UN DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE RECEPTION DU COLIS POUR EXERCER LE DROIT DE RETOUR ET D'ANNULATION DE SA COMMANDE.

    LES FRAIS D'EXPÉDITION DES ARTICLES RETOURNÉS RESTERONT À LA CHARGE DE TAORÉ ET SERONT INTÉGRALEMENT REMBOURSÉS. 

    LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE IMPÉRATIVEMENT RETOURNÉS DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE (ÉTIQUETTES ORIGINALES, EMBALLAGE D'ORIGINE, FACTURE).

    LES RETOURS

    TOUTE DEMANDE DE RETOUR, ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT S'EFFECTUERA DANS VOTRE COMPTE CLIENT OU VIA NOTRE FORMULAIRE.

    VOUS DISPOSEZ D'UN DÉLAI DE 20 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION POUR RETOURNER OU ÉCHANGEZ* VOTRE COMMANDE (ENTIÈRE OU PARTIELLE). 

    *TAORÉ N'EFFECTUE PAS D'ÉCHANGES CONTRE D'AUTRES ARTICLES MAIS UNIQUEMENT LES ARTICLES COMMANDÉS (DANS LA LIMITE DES STOCKS DISPONIBLES). 

    PASSÉ CE DÉLAI, LES ARTICLES SERONT RÉPUTÉS CONFORMES ET EXEMPTS DE TOUT VICE APPARENT.  AUCUNE RÉCLAMATION NE POURRA ÊTRE VALABLEMENT TRAITÉE PAR TAORÉ.  

    MOTIFS DE RETOUR OU D'ÉCHANGE : 

    • ERREUR DANS LA COMMANDE (VOUS AVEZ REÇU UN AUTRE ARTICLE)
    • ARTICLE DÉFECTUEUX / ENDOMMAGÉ 
    • LE STYLE / LA TAILLE NE VOUS CONVIENT PAS

    LES FRAIS D'EXPÉDITION DES ARTICLES RETOURNÉS RESTERONT À LA CHARGE DU CLIENT, SAUF SI LES ARTICLES LIVRÉS NE SONT PAS CONFORMES À LA COMMANDE (DÉFECTUEUX OU ERRONÉS). 

    LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE IMPÉRATIVEMENT RETOURNÉS DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE (ÉTIQUETTE ORIGINALE, EMBALLAGE D'ORIGINE, FACTURE).

    TAORÉ N'EST PAS RESPONSABLE DES ARTICLES PERDUS OU ENDOMMAGÉS PENDANT L'EXPÉDITION DE RETOUR. NOUS VOUS RECOMMANDONS D'UTILISER UNE MÉTHODE D'EXPÉDITION SÉCURISÉE AVEC UN NUMÉRO DE SUIVI ET DE LE CONSERVER. 

    LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS À L'ADRESSE SUIVANTE : 

    • HALL A - APP 4 
    • RUE DE LA FONTAINE SAINT MÉEN 
    • 14130 PONT L'EVÊQUE
    • FRANCE

    COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? 

    DANS VOTRE COMPTE CLIENT, CLIQUEZ SUR LE BOUTON " RETOURNEZ UNE COMMANDE ". VOUS SEREZ REDIRIGÉ VERS LE FORMULAIRE DE CONTACT. VOUS DEVEZ LE REMPLIR EN PRÉCISANT LE NUMÉRO DE LA COMMANDE CONCERNÉE AINSI QUE LA RÉFÉRENCE DE CHAQUE ARTICLE À ÉCHANGER OU RETOURNER. 

    SI LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT À VOTRE CHARGE, VOUS DEVREZ ASSURER VOUS-MÊME LE RETOUR DU OU DES ARTICLES. 

    SI LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT À LA CHARGE DE TAORÉ, VOUS RECEVREZ PAR EMAIL UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR À COLLER SUR VOTRE PAQUET POUR RETOURNER LE OU LES ARTICLES.   

    UNE FOIS LES ARTICLES RÉCEPTIONNÉS PAR TAORÉ, IL VOUS SERA PROPOSÉ LES OPTIONS SUIVANTES : 

    DANS L'HYPOTHÈSE OÙ LA RESTITUTION DE L'ARTICLE DÉFECTUEUX EST BIEN FONDÉE, TAORÉ PROPOSERA AU CLIENT UN REMBOURSEMENT DE L'ARTICLE (AU PRIX FACTURÉ LORS DE L'ACHAT), SON REMPLACEMENT DANS LA MESURE OÙ CET ARTICLE EST DISPONIBLE EN STOCK OU UN AVOIR (SOUS LA FORME D'UN BON DE RÉDUCTION). 

    DANS L'HYPOTHÈSE OÙ LA RESTITUTION DE L'ARTICLE DÉFECTUEUX N'EST PAS FONDÉE, TAORÉ SERA EXEMPT DE TOUTE INDEMNISATION. 

    LE REMBOURSEMENT S'EFFECTUERA VIA LE MODE DE PAIEMENT INITIAL DU CLIENT DANS LES MEILLEURS DÉLAIS ET AU PLUS TARD DANS LES 30 JOURS DÈS RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE PAR TAORÉ. 

    L'AVOIR (UN CODE UNIQUE DE RÉDUCTION) VOUS SERA ENVOYÉ PAR EMAIL. VOUS POURREZ L'UTILISER AU MOMENT DU PAIEMENT LORS D'UNE NOUVELLE COMMANDE. IL SERA VALABLE 1 AN À COMPTER DE LA DATE D'ENVOI PAR EMAIL. 

    SI LA TOTALITÉ DU MONTANT N'A PAS ÉTÉ UTILISÉE, IL VOUS SUFFIRA DE CONTACTER TAORÉ VIA NOTRE FORMULAIRE ET UN NOUVEAU CODE DE RÉDUCTION VOUS SERA GÉNÉRÉ AVEC LE MONTANT RESTANT DISPONIBLE. 

    LIRE LES CGV