CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.ÉDITEUR DU SITE

Le site Taoré est édité par :
Taoré S.L.
Adresse : Calle Santos Mártires 5, 12598 Peñíscola, Castellón, Espagne
Email : info@taoreethnic.com
Numéro d’enregistrement : Y5816604X
Site web : https://taoreethnic.com

2.OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de Taoré et de ses clients pour l’achat de produits vendus sur taoreethnic.com.
En validant votre commande, vous acceptez expressément ces CGV.

3.PRODUITS

Les produits proposés sont des bijoux fantaisie artisanaux, assemblés à la main. Les photos sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent survenir, témoignant du caractère artisanal.

4.PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.
Taoré se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)

• PayPal

• [Autres moyens disponibles sur le site, ex : Apple Pay, Google Pay]

5.COMMANDE

La commande est validée après confirmation par le client et paiement accepté.
Le client reçoit un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de sa commande.
Taoré se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix ou de rupture de stock.

6.LIVRAISON

Délais de traitement : 24 à 48 h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). En cas de forte affluence, jusqu’à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison estimés :

• Espagne : 3 à 5 jours ouvrables

• Union européenne (hors Espagne) : 5 à 10 jours ouvrables

• Hors UE : 7 à 20 jours ouvrables selon les formalités douanières

Livraison offerte dès 35 € en Espagne et au Portugal.

Livraison offerte dès 75 € en Europe.

Livraison offerte dès 100 € à l'international.

Colis non réceptionnés ou perdus :

• Pour des raisons indépendantes du client (problème du transporteur, colis égaré) : réexpédition gratuite ou remboursement intégral. Délai minimum : 10 jours après l’estimation de livraison.

• Colis retournés pour cause dépendante du client (adresse incorrecte, absence répétée, refus du colis) : nous contacterons le client pour convenir d’une solution. La nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires proportionnels au coût réel de livraison.

Il est recommandé de vérifier vos informations de livraison et de suivre le colis grâce au numéro de suivi fourni.

7.DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Délai : 14 jours à compter de la réception du colis.
Pour exercer ce droit, contactez info@taoreethnic.com ou via votre compte client.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
Frais de retour : à la charge du client sauf en cas d’erreur de Taoré ou article défectueux/non conforme. Dans ce cas, Taoré prend en charge les frais et assure le remboursement ou l’échange.
Photos du produit peuvent être demandées pour valider la non-conformité.

8.RETS / KITS

Si un composant d’un set est défectueux, remboursement ou échange du set complet est possible.
En geste commercial, Taoré peut envoyer une seule pièce pour remplacer l’élément endommagé si le client souhaite conserver le reste du set intact.

9.COMMANDES MULTI-ARTICLES

Seul le(s) article(s) concerné(s) doit(vent) être retourné(s).
Remboursement : montant correspondant à l’article retourné sur le moyen de paiement initial.
Échange : produit de remplacement envoyé à nos frais.
Avoir : crédit correspondant au montant de l’article, utilisable sur une nouvelle commande. Les frais de livraison de cette nouvelle commande sont à la charge du client.

10.GARANTIE LÉGALE

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans (loi espagnole et européenne).
Couvre défauts de fabrication et non-conformités. Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, choc ou usure normale ne sont pas couverts.
En cas de problème : remplacement, réparation, remboursement ou avoir selon la situation.

11.COLIS NON RÉCEPTIONNÉS OU RETOURNÉS

Colis perdus ou non livrés pour des raisons indépendantes du client : Taoré propose réexpédition gratuite ou remboursement intégral.
Colis retournés pour cause dépendante du client (adresse incorrecte, absence répétée, refus du colis) : nouvelle expédition possible avec frais proportionnels au coût réel de livraison.

12.RESPONSABILITÉ

Taoré n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un transport non sécurisé par le client.
Taoré est responsable de la livraison et de la conformité des produits jusqu’à réception par le client.

13.LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 

Loi espagnole. Litiges soumis aux tribunaux compétents de Castellón, Espagne.

14.CONTACT

Pour toute question concernant les commandes, livraisons, retours ou garantie : info@taoreethnic.com